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RESUELVE LA MAYORIA DE TUS DUDAS Y CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE COMPRA Y TODO LO REFERENTE A LA NAVEGACION EN JMMODA.COM

CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

  • ¿Cómo comprar en línea?

Es muy sencillo,únicamente realiza los siguientes pasos:

  1. Debes estar registrado.
  2. Elige tus prendas favoritas.
  3. Selecciona una talla (Da clic en “SELECCIONA UNA TALLA”).
  4. Agrega la prenda al carrito de compras (Da clic en “AÑADIR A CARRITO”).
  5. Elegir la ciudad de envio para calcular el costo y dar click en actualizar.
  6. Puedes elegir entre seguir comprando o ir a la pagina de pago  dando clic en “Realizar Pedido.
  7. Ingresa con tu cuenta de usuario o con tus redes sociales permitidas.Confirma tu dirección de envío. Debes llenar los campos obligatorios o no te permitirá seguir con tu proceso de pago.
  8. Verifica el costo total  de tu pedido con gastos de envío.
  9. Selecciona tu método de pago.
  10. Da clic en “Realizar Pedido”.
  11. Revisa la confirmación de tu compra vía correo electrónico o en la sección de pedidos de tu cuenta de jmmoda.com
  • ¿Recibiré el mismo producto de la foto que se muestra en la página?

Si, el producto que recibas será el mismo que visualizas en la descripción del producto.

  • ¿Cómo se si realicé bien mi compra?

Si tu compra se completa con éxito, recibirás un correo electrónico con el número de pedido y confirmación, sino lo recibes comunícate con nuestro centro de atención a clientes.

  • ¿Los precios en tienda física y en línea son los mismos?

Es correcto ,todos nuestros precios son iguales si compras en tienda física o en nuestro sitio web.

  • ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

En nuestro sitio web da clic en el enlace Rastrea tu Pedido para lo cual deberás ingresar a tu cuenta con el correo que registraste para realizar la compra.

Recuerda que los tiempos de entrega son:

Envío Express: 2 a 4 días hábiles 
Envío Estándar: 4 a 8 días hábiles 

*No incluye fines de semana y días festivos.
*Envío gratis la entrega es de 8 a 12 días hábiles. 

  • ¿Una vez agregado un articulo a mi carrito de compra puedo eliminarlo de mi compra?

Si, mientras los productos se encuentren en el carrito puedes agregar o quitar los articulos que desees siempre y cuando se encuentren disponibles, recuerda que los artículos en el carrito de compras tienen un periodo de vigencia de 2 horas desde que lo agregaste, si después de dicho tiempo no concluiste la compra deberás validar que el articulo aún este disponible y volverlo a agregar a tu carrito.

  • ¿Se puede cancelar un pedido si ya pagué?

Si, siempre y cuando te comuniques por cualquiera de los medios de atención al cliente, acotando que si el producto ya salió para envío se cobrará el costo correspondiente ,si no ha salido de almacen se hará la cancelación y devolución integramente.

  • ¿Que hago si el articulo que compre esta equivocado?

Si recibiste un articulo que no es el que solicitaste, deberás aplicar el proceso de devolución cumpliendo con los requisitos marcados en la pagina de Devoluciones.

CONSULTAS SOBRE CUENTA DE USUARIO Y REGISTRO

No, Puedes realizar una compra como invitado con el usuario de tu red social ,favorita, con nosotros es muy rápido, pero sobretodo ¡Te ahorrará mucho tiempo en futuras compras!.Una vez que hayas comprado el sistema te registrará en automático.

Sólo realiza los siguiente pasos:

  • Da clic en “Mi Cuenta”.
  • Si no estas registrado da clik a “Registrarse y comienzar el registro.
  • Rellena los campos correspondientes: nombre, correo electrónico y contraseña.
  • Da clic en “registrar” y dirígete a tu correo electrónico para “confirmar tu cuenta”.
  • Ya podrás realizar tu compra y recibir notificaciones de nosotros📱.
  1. Es importante registrarte, ya que ayudará a que no vuelvas a introducir tus datos de envío cada vez que realices una compra. Al hacer un nuevo pedido, éste será entregado a la dirección previamente proporcionada.
  2. Puedes navegar, comprar y de ser necesario, completar tu pedido más tarde. Nosotros cuidaremos que las prendas que seleccionaste en el carrito de compras sigan seleccionados a tu regreso, de este modo, cuando vuelvas, no tendrás que volver a elegir de nuevo lo que deseas. Considera que las prendas que seleccionaste siguen a la venta, por lo que el hecho de que se encuentren en el carrito de compras no garantiza su disponibilidad al momento de finalizar tu pedido.

La modificación de tu contraseña la podrás realizar en la sección de “Mi Cuenta”,  y da click en ¿Olvidó su contraseña?, recibirás un correo electrónico donde se te pedirá restablecer una nueva contraseña y posteriormente podrás ingresar a tu cuenta para realizar más compras.

Podrás realizar la modificación de algún dato para próximos pedidos. Realiza el siguiente proceso: 

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Dirígete a “MI CUENTA” y da clic.
  • Ingresa a “Información de la cuenta”.
  • Modifica la información que desees.
  • Para guardar solo da clic en “GUARDAR”.
  • Verifica que la información que proporcionaste sea la correcta. 
Podrás realizar la modificación de tu correo electrónico ,dar clic en “Mi Cuenta” y en “Datos de tu Cuenta” podrás ingresar un nuevo correo electrónico, actualiza los cambios y automáticamente se restablece tu nuevo correo electrónico. Podrás ingresar de nuevo a tu cuenta para validar el cambio y tener tus datos actualizados para futuras compras.¿Cómo confirmo mi correo electrónico después de haberme registrado?Para confirmar tu correo electrónico, haz clic o toca el enlace incluido en el correo que recibiste al crear la cuenta.Nota: Confirma tu correo electrónico cuanto antes. No podrás usar la cuenta hasta que lleves a cabo este paso.

CONSULTA SOBRE LOS PAGOS SEGUROS EN LINEA

Conexión segura

Aparte de las formas de pago, también la protección de los datos de nuestros clientes es importante. Desde el momento que el cliente introduzca sus datos personales para enviarlos a través de nuestro sitio web jmmoda.com, la tienda online debe tener una conexión segura para que terceras personas no puedan captar esta información, ni los datos de pago.Esto lo puedes corroborar con el icono de candado al lado de la dirección web de tu navegador

El sistema de protección habitual para realizar conexiones seguras es el Secure Sockets Layer (SSL), que es el protocolo para la encriptación de la información confidencial entre navegadores y servidores, por lo que puedes realizar tus pagos a través de los medios de pago disponibles de forma totalmente segura.

CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ingresa al apartado de “Devoluciones” en las secciones de abajo del navegador  y podrás consultar el detalle. 

CONSULTAS SOBRE COSTOS Y TIEMPOS DE ENVIO

¿Cuanto tiempo tarda el envío de mi pedido?

Una vez confirmado el pago de tu compra, y que recibiste el correo de información con tus datos de envio y guia de paqueteria,tu envío tardará aproximadamente entre 6 a 8 días hábiles en llegar a tu domicilio de entrega. Si tramitaste la modalidad de Envío Express, tu envío tardará aproximadamente entre 1 a 3 días hábiles.

En envíos gratis el tipo de Envio se considera Estandar

¿Cual es el costo de envío de mi pedido?

El costo de envío se desplega en el proceso de finalizar compra con las opciones de envio disponible, para que elijas el costo que prefieras y una vez  que lo hayas elegido se sumará a la cantidad total del pedido.

En envios gratis el costo es 0 MXN.

CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE FACTURACION

Si, recuerda que para poder facturar tienes que esperar 30 minutos después de la compra. Puedes solicitar una factura electrónica desde tu cuenta durante los 30 días posteriores a la fecha de compra. Es necesario contar con tus datos fiscales para tramitarla.

Podrás solicitar la factura electrónica en sitio web www.jmmoda.com, en la parte inferior derecha encontrarás un enlace  que te llevará a Facturación, ahí deberás seleccionar la opción de descargar factura e ingresar los datos como aparecen en tu ticket de compra; tienes la opción de descargar tu factura en PDF o recibirla por correo electrónico.

 

CONSULTAS SOBRE EL ALTA EN EL NEWSLETTER

Suscribiéndote a nuestro “Newsletter”, en él recibirás toda la información sobre las últimas novedades, lookbook, eventos y ofertas.En los registros nuevos  tienes la opcion de marcar la leyenda recibir ofertas.

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla, cubre los datos y selecciona “enviar”.

 

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