RESUELVE LA MAYORIA DE TUS DUDAS Y CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE COMPRA Y TODO LO REFERENTE A LA NAVEGACION EN JMMODA.COM
CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE COMPRA
- ¿Cómo comprar en línea?
Es muy sencillo,únicamente realiza los siguientes pasos:
- Debes estar registrado.
- Elige tus prendas favoritas.
- Selecciona una talla (Da clic en “SELECCIONA UNA TALLA”).
- Agrega la prenda al carrito de compras (Da clic en “AÑADIR A CARRITO”).
- Elegir la ciudad de envio para calcular el costo y dar click en actualizar.
- Puedes elegir entre seguir comprando o ir a la pagina de pago dando clic en “Realizar Pedido.
- Ingresa con tu cuenta de usuario o con tus redes sociales permitidas.Confirma tu dirección de envío. Debes llenar los campos obligatorios o no te permitirá seguir con tu proceso de pago.
- Verifica el costo total de tu pedido con gastos de envío.
- Selecciona tu método de pago.
- Da clic en “Realizar Pedido”.
- Revisa la confirmación de tu compra vía correo electrónico o en la sección de pedidos de tu cuenta de jmmoda.com
- ¿Recibiré el mismo producto de la foto que se muestra en la página?
Si, el producto que recibas será el mismo que visualizas en la descripción del producto.
- ¿Cómo se si realicé bien mi compra?
Si tu compra se completa con éxito, recibirás un correo electrónico con el número de pedido y confirmación, sino lo recibes comunícate con nuestro centro de atención a clientes.
- ¿Los precios en tienda física y en línea son los mismos?
Es correcto ,todos nuestros precios son iguales si compras en tienda física o en nuestro sitio web.
- ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
En nuestro sitio web da clic en el enlace Rastrea tu Pedido para lo cual deberás ingresar a tu cuenta con el correo que registraste para realizar la compra.
Recuerda que los tiempos de entrega son:
Envío Express: 2 a 4 días hábiles
Envío Estándar: 4 a 8 días hábiles
*No incluye fines de semana y días festivos.
*Envío gratis la entrega es de 8 a 12 días hábiles.
- ¿Una vez agregado un articulo a mi carrito de compra puedo eliminarlo de mi compra?
Si, mientras los productos se encuentren en el carrito puedes agregar o quitar los articulos que desees siempre y cuando se encuentren disponibles, recuerda que los artículos en el carrito de compras tienen un periodo de vigencia de 2 horas desde que lo agregaste, si después de dicho tiempo no concluiste la compra deberás validar que el articulo aún este disponible y volverlo a agregar a tu carrito.
- ¿Se puede cancelar un pedido si ya pagué?
Si, siempre y cuando te comuniques por cualquiera de los medios de atención al cliente, acotando que si el producto ya salió para envío se cobrará el costo correspondiente ,si no ha salido de almacen se hará la cancelación y devolución integramente.
- ¿Que hago si el articulo que compre esta equivocado?
Si recibiste un articulo que no es el que solicitaste, deberás aplicar el proceso de devolución cumpliendo con los requisitos marcados en la pagina de Devoluciones.
CONSULTAS SOBRE CUENTA DE USUARIO Y REGISTRO
¿Necesito registrarme para hacer un pedido?
¿Cómo me registro?
Sólo realiza los siguiente pasos:
- Da clic en “Mi Cuenta”.
- Si no estas registrado da clik a “Registrarse” y comienzar el registro.
- Rellena los campos correspondientes: nombre, correo electrónico y contraseña.
- Da clic en “registrar” y dirígete a tu correo electrónico para “confirmar tu cuenta”.
- Ya podrás realizar tu compra y recibir notificaciones de nosotros📱.
¿Por qué debería registrarme?
- Es importante registrarte, ya que ayudará a que no vuelvas a introducir tus datos de envío cada vez que realices una compra. Al hacer un nuevo pedido, éste será entregado a la dirección previamente proporcionada.
- Puedes navegar, comprar y de ser necesario, completar tu pedido más tarde. Nosotros cuidaremos que las prendas que seleccionaste en el carrito de compras sigan seleccionados a tu regreso, de este modo, cuando vuelvas, no tendrás que volver a elegir de nuevo lo que deseas. Considera que las prendas que seleccionaste siguen a la venta, por lo que el hecho de que se encuentren en el carrito de compras no garantiza su disponibilidad al momento de finalizar tu pedido.
La modificación de tu contraseña la podrás realizar en la sección de “Mi Cuenta”, y da click en ¿Olvidó su contraseña?, recibirás un correo electrónico donde se te pedirá restablecer una nueva contraseña y posteriormente podrás ingresar a tu cuenta para realizar más compras.
Podrás realizar la modificación de algún dato para próximos pedidos. Realiza el siguiente proceso:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Dirígete a “MI CUENTA” y da clic.
- Ingresa a “Información de la cuenta”.
- Modifica la información que desees.
- Para guardar solo da clic en “GUARDAR”.
- Verifica que la información que proporcionaste sea la correcta.
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico que di de alta en mi cuenta?
CONSULTA SOBRE LOS PAGOS SEGUROS EN LINEA
Conexión segura
Aparte de las formas de pago, también la protección de los datos de nuestros clientes es importante. Desde el momento que el cliente introduzca sus datos personales para enviarlos a través de nuestro sitio web jmmoda.com, la tienda online debe tener una conexión segura para que terceras personas no puedan captar esta información, ni los datos de pago.Esto lo puedes corroborar con el icono de candado al lado de la dirección web de tu navegador
El sistema de protección habitual para realizar conexiones seguras es el Secure Sockets Layer (SSL), que es el protocolo para la encriptación de la información confidencial entre navegadores y servidores, por lo que puedes realizar tus pagos a través de los medios de pago disponibles de forma totalmente segura.
CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Recibí mi producto, pero deseo devolverlo/cambiarlo? ¿Qué procede?
CONSULTAS SOBRE COSTOS Y TIEMPOS DE ENVIO
¿Cuanto tiempo tarda el envío de mi pedido?
Una vez confirmado el pago de tu compra, y que recibiste el correo de información con tus datos de envio y guia de paqueteria,tu envío tardará aproximadamente entre 6 a 8 días hábiles en llegar a tu domicilio de entrega. Si tramitaste la modalidad de Envío Express, tu envío tardará aproximadamente entre 1 a 3 días hábiles.
En envíos gratis el tipo de Envio se considera Estandar
¿Cual es el costo de envío de mi pedido?
El costo de envío se desplega en el proceso de finalizar compra con las opciones de envio disponible, para que elijas el costo que prefieras y una vez que lo hayas elegido se sumará a la cantidad total del pedido.
En envios gratis el costo es 0 MXN.
CONSULTAS SOBRE EL PROCESO DE FACTURACION
¿Puedo solicitar una factura electrónica?
¿Donde puedo obtener mi facturacion electronica?
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